Přímý prodej, up-sell a cross-sell
Pracovali jsme pro Foodora, Bolt, O2, HELL energy, NN, Primagas, Woltair, Richter+Frenzel, RK Evropa, Kalkulátor.cz, Saleskit, Skladon a stovky dalších firem.
Všechny reference →Co znamená přímý prodej přes Peakforce?
Přímý prodej znamená, že obchodník Peakforce dovede hovor až k objednávce, souhlasu se smlouvou nebo změně tarifu, bez další schůzky. Typicky v B2C: změna dodavatele energií, vyšší tarif, doplňková služba, obnova smlouvy. Peakforce dodá obchodní skript, certifikované obchodníky, vyhodnocení každého hovoru a předání objednávky do vašeho systému. Odpovědnost za nabídku a její podmínky zůstává u vás.
Hodí se vám, když…
Váš produkt jde uzavřít na dálku.
Energie, telekomunikace, předplatné, pojištění s jednoduchým sjednáním.
Máte bázi zákazníků, kterým můžete nabídnout víc.
Up-sell vyššího tarifu, cross-sell doplňkové služby, obnova končící smlouvy.
Spouštíte novou nabídku a chcete ji prodat rychle.
Kampaň zapnete na týdny, ne na čtvrtletí.
Co Peakforce dodá
Prodejní skript podle metodiky Catch → Trust → Need → Offer → Close.
Argumentace, práce s námitkami, uzavření. Upravujeme podle hovorů, které prodávají.
Obchodníky v úrovni Elite.
Zkušení v přímém prodeji, zaškolení na váš produkt a certifikovaní v aplikaci Peakforce. Kdo neprodává, jde z kampaně ven.
Objednávku ve vašem systému.
Souhlas zákazníka, zaznamenaný v nahrávce a přepisu. Přes API a webhooky do vašeho CRM nebo objednávkového systému.
Jak to probíhá
Popíšete produkt, podmínky, cílovou skupinu a co je uzavřený obchod.
Databáze nebo napojené CRM. Certifikovaní obchodníci začnou prodávat.
Každý hovor je vyhodnocený po fázích. Víte, jestli padá zájem, nebo uzavření.
Celý postup v šesti krocích →Co vidíte v aplikaci
Platíte za práci, kterou vidíte
Každá sekunda aktivní práce obchodníka, komunikovaná po minutách. Předplacený kredit, žádné fixní platby.
- Průzkumy trhu
- Oslovení studených kontaktů
- Quality management
- Account management
- Kvalifikace kontaktů
- Sjednávání schůzek
- Onboardingová podpora
- Cross-sell a up-sell
- Přímý prodej
- Specializovaný obchodník
- Prodej v cizím jazyce
- Další specifické služby
Nastavení kampaně 25 000 Kč jednorázově. Kredit platí 12 měsíců, nevyčerpaný na žádost vrátíme. Hovor, se kterým nejste spokojeni, neúčtujeme.
Celý ceník, co je v ceně a záruky →Odvětví, kde to děláme nejčastěji
.png)
„Spolupráce s týmem probíhala velmi rychle a oceňuji jejich schopnost pružně reagovat na naše požadavky.“ — Milan Dolanský, CMO
.png)
„Oceňujeme proaktivní přístup a výbornou komunikaci celého týmu Peakforce.“ — Ing. Michaela Bébrová, zástupkyně ředitele
.png)
„Celý onboarding proces proběhl hladce, komunikace s týmem byla rychlá a efektivní.“ — Monika Foldynová, majitelka pobočky
.png)
„Spolupráce s Peakforce probíhá velmi hladce – od onboardingu až po každodenní provoz.“ — Michael Ernest, Head of Contact Center
.png)
„Celý projekt byl realizován rychle a efektivně, což pro nás bylo klíčové.“ — Markéta Senylníková, trenérka zákaznické linky
.png)
„Oceňuji především reálný výkon služby a lidský, ochotný přístup.“ — Radko Pokorný, jednatel
.png)
„Spolupráce nám pomohla vyřešit problém s poptávkou a naplnit naše aktuální potřeby.“ — Pavel Frýdl, jednatel
.png)
„Velkým přínosem byl dobře zpracovaný systém sledování hovorů a výsledků kampaně.“ — Ing. Michal Kerndl, jednatel
.png)
„Do týdne od indikativní poptávky bylo vše připraveno k zahájení volání.“ — Jakub Rosák, Customer Care & Business Development Manager
firem outsourcuje obchod přes Peakforce.
obchodních kampaní.
hovorů ročně.
aktivních obchodníků.
Nejčastěji pro tato odvětví
Případová studie
Primagas: dvě akviziční kampaně při regionálním rozšiřování nabídky. Do týdne od poptávky připraveno k volání, výsledky i návratnost sledované online.
Nejčastější otázky
Ne. Garantujeme kvalitní práci, úplnou transparentnost a to, že nespokojený hovor nezaplatíte. Výsledek závisí i na vaší nabídce a my vám ukážeme, kde ji zlepšit.
Ano, například v energetice nebo telekomunikacích. Rozhoduje, jestli jde váš produkt uzavřít na dálku bez další schůzky.
Hovory se nahrávají a volaný je na to upozorněný. Souhlas je v nahrávce a přepisu, které máte v aplikaci Peakforce nebo ve svém systému. Právní náležitosti uzavření definujete vy.
Nevyvíjejí nátlak, netvoří umělou urgenci, nepomlouvají konkurenci a neoslovují znovu toho, kdo řekl „nemám zájem“.
Peakforce nenahrazuje váš tým. Je to kapacita navíc na špičky, obnovy nebo segment, na který vaši lidé nemají čas. Vaši obchodníci dostanou ohřáté kontakty a domluvené schůzky; co Peakforce o vašich zákaznících zjistí, zůstává vám.
Každý hovor je vyhodnocený, ne jen spočítaný. Vidíte, kde přesně se zákazníci ztrácejí: v databázi, dovolatelnosti, skriptu, obchodníkovi, nebo nabídce. Obchodníci bez výsledků jdou z kampaně ven a obchodní skript se upravuje podle hovorů, které fungují. Peakforce je platforma, na které obchod řídíte a vidíte do něj.
Kampaň nastavíme do hodiny od zadání. Obchodníky na váš produkt zaškolí a certifikuje Peakforce. Začíná se 30minutovou ukázkou, na které popíšete produkt, cílovou skupinu a výsledek, který chcete.
Platíte nastavení kampaně a předplacený kredit, ze kterého se odepisuje jen skutečně odvedená práce obchodníků podle ceníku: Profi 11,90 Kč, Expert 14,90 Kč nebo Elite 24,90 Kč za minutu. Rozpočet kampaně nastavujeme společně na ukázce podle objemu kontaktů a cíle.
Výstupy z každého hovoru – schůzky, kvalifikované kontakty, výsledky – jdou přes API a webhooky do libovolného CRM, tabulky nebo systému. Napojení Peakforce navrhne a zpravidla i postaví; je to rozšířená služba placená zvlášť. Bez napojení pracujete v aplikaci Peakforce.
