Od první schůzky k běžící kampani. A pak už jen lépe.
Pracovali jsme pro Foodora, Bolt, O2, HELL energy, NN, Primagas, Woltair, Richter+Frenzel, RK Evropa, Kalkulátor.cz, Saleskit, Skladon a stovky dalších firem.
Všechny reference →Šest kroků od zadání k výsledkům
1. Ukázka a zadání
Na 30minutové ukázce popíšete, co prodáváte, komu a jaký výsledek chcete: schůzku, kvalifikovaný kontakt, prodej, vyúčtování. Rovnou uvidíte, jak by vypadal komunikační řetězec pro váš produkt.
2. Peakforce připraví kampaň
Z vašich cílů vznikne struktura hovoru, argumentace, odpovědi na námitky a definice toho, co je úspěšný hovor. Kampaň nastavíme za 60 minut.
3. Napojíte data
Kontakty nahrajete do aplikace Peakforce, nebo napojíme vaše CRM. Výsledky hovorů se propisují zpět přes API a webhooky. Napojení CRM je rozšířená služba, kterou Peakforce navrhne a zpravidla i postaví.
4. Kampaň jde mezi obchodníky
Projekt si vybírají obchodníci podle segmentu a nabídky. Každého Peakforce nejdřív zaškolí na váš produkt a certifikuje v aplikaci Peakforce. Až potom smí volat vašim zákazníkům.
5. Každý hovor je vyhodnocený v reálném čase
Víte, kolik kontaktů bylo zastiženo, kolik bylo správných, kolik mělo zájem a kolik skončilo úspěchem. A proč ostatní ne. Ke každému hovoru máte nahrávku, přepis a detail.
6. Kampaň se zlepšuje
Obchodníci dostávají zpětnou vazbu a koučink, vy návrhy, co v kampani změnit. Každou změnu skriptu schvalujete vy. Kdo nedosahuje výsledků, jde z kampaně ven.
Je to točící se kolečko. Vyhodnocení se vrací do nastavení kampaně a každý týden víte víc než minulý.
Kdo hlídá kvalitu
Kvalifikace před prvním hovorem
Obchodník se na váš projekt dostane až po zaškolení a certifikaci v aplikaci Peakforce.
Každý hovor vyhodnocený v reálném čase
Peakforce poslouchá a hodnotí každý hovor průběžně, pomocí vlastní technologie PeakVoice. Ne vzorek jednou denně.
Koučink pro každého obchodníka
Osobní plán zlepšení z jeho vlastních dat.
Porovnání verzí skriptu
Změníte argument a vidíte, jestli pomohl.
Skript, který se učí z nejlepších hovorů
Co funguje nejlepším obchodníkům, Peakforce navrhne ostatním. Změny schvalujete vy.
Telefon i video
Obchodníci prodávají na dálku, oběma kanály.
Kde se ztrácí zákazníci?
Každý hovor projde až pěti fázemi: pokus o kontakt, zastižení, správná osoba, zájem a úspěšný výstup. V každé z nich část kontaktů odpadne. Peakforce u každého hovoru zaznamená, kam až došel a proč skončil. Z celé kampaně tak vidíte, kde přesně ztrácíte nejvíc, a měníte jen to, co je potřeba: data, obchodní skript, obchodníky nebo nabídku.
Číslo je v databázi a obchodník vytáčí. Část kontaktů odpadne hned: špatná čísla, neaktuální údaje, nesprávný segment.
Někdo zvedl. Kolik kontaktů se vůbec dovoláme, říká hodně o kvalitě dat i o čase volání.
Mluvíme s člověkem, který o věci rozhoduje. Jinak hovor končí, nebo pokračuje jen předáním kontaktu.
Správná osoba chce slyšet víc. Tady se ukáže síla obchodního skriptu a nabídky.
Hovor končí tím, co jste si zadali: schůzkou, souhlasem, objednávkou. Tady se ukáže síla obchodníka.
Pět příčin, proč hovor nedojde do cíle
Databáze
Špatná čísla, neaktuální kontakty, nesprávný segment.
Dovolatelnost
Správný kontakt, ale nezvedá.
Obchodní skript
Zastižen, správná osoba, a přesto bez zájmu.
Obchodník
Zájem byl, ale hovor neskončil úspěchem.
Nabídka
Všechno sedí a zákazník přesto řekne ne.
Peakforce vám řekne, jestli je problém ve skriptu, nebo v lidech. Podle toho měníte skript, obchodníky, nebo nabídku.
Dvě čísla, která říkají pravdu
Kolik správných kontaktů má zájem
Síla obchodního skriptu a nabídky.
Kolik zájemců končí úspěchem
Síla obchodníka.
Když jedno z čísel padá, víte, kde. Nemusíte hádat.
Pět fází každého hovoru
Vlastní metodika Peakforce. Každá fáze každého hovoru je hodnocená zvlášť.
1. Catch
Obchodník získá pozornost a právo pokračovat.
2. Trust
Vysvětlí, proč volá, a vybuduje důvěru.
3. Need
Ptá se. Zjistí, co je pro zákazníka důležité a proč.
4. Offer
Nabídne řešení, které odpovídá na zjištěnou potřebu.
5. Close
Dovede hovor k dohodnutému výstupu: schůzce, souhlasu, objednávce.
Growth manager: člověk, který vám pomůže využít platformu naplno
U větších klientů má kampaň growth managera. Radí, ukazuje data a navrhuje změny. Je ve stejné roli jako specialista na PPC: pomáhá vám vyhrát, ale produkt i rozhodnutí jsou vaše. Odpovědnost za obchodní výsledek zůstává u vás, stejně jako u reklamní kampaně.
Co vám zůstane, i když kampaň skončí
Mechanismus sdílíme, poznatky jsou vaše. Zůstává vám záznam toho, co u vás fungovalo, co ne a co to stálo: deník rozhodnutí, který přežije každého obchodníka. Sdílí se mechanismus, ne zákazníci. Kontakty ani poznatky z vaší kampaně nikdy nepoužijeme pro jiného klienta.
Platíte za práci, kterou vidíte
Každá sekunda aktivní práce obchodníka, komunikovaná po minutách. Předplacený kredit, žádné fixní platby.
- Průzkumy trhu
- Oslovení studených kontaktů
- Quality management
- Account management
- Kvalifikace kontaktů
- Sjednávání schůzek
- Onboardingová podpora
- Cross-sell a up-sell
- Přímý prodej
- Specializovaný obchodník
- Prodej v cizím jazyce
- Další specifické služby
Nastavení kampaně 25 000 Kč jednorázově. Kredit platí 12 měsíců, nevyčerpaný na žádost vrátíme. Hovor, se kterým nejste spokojeni, neúčtujeme.
Celý ceník, co je v ceně a záruky →Odvětví, kde to děláme nejčastěji
.png)
Spolupráce probíhala rychle a tým pružně reagoval na naše požadavky. Komunikace byla jasná a vše proběhlo včas.
.png)
Výborná komunikace a proaktivní přístup Peakforce nám pomohly oslovit správné zákazníky. Do budoucna bychom ocenili přehlednější výstupy.
.png)
Spolupráce s Peakforce začala skvěle – rychlá komunikace, efektivní onboarding a důraz na kvalitu obchodníků slibují dlouhodobé partnerství.
.png)
Peakforce nám poskytli profesionální podporu a flexibilně reagovali na změny. Oceňujeme jejich transparentnost a organizovanost během celé kampaně.
.png)
Peakforce nás oslovil profesionálním přístupem a flexibilitou. Díky skvělé komunikaci proběhl projekt rychle a efektivně, s výbornými výsledky.
.png)
S Peakforce jsme byli spokojeni. Profesionální přístup, jasná komunikace a schopnost přizpůsobit se našim potřebám nám ušetřily mnoho času.
.png)
Díky Peakforce jsme efektivně získali nové zákazníky. Oceňujeme skvělou komunikaci, rychlost realizace a flexibilní přístup k našim požadavkům.
.png)
Spolupráce s Peakforce byla profesionální a efektivní. Oceňujeme přehlednost služeb a systém sledování hovorů, který zajistil hladký průběh kampaně.
.png)
Peakforce je v současnosti jediná služba na trhu, která poskytuje rychlou, kvalitní a cenově dostupnou možnost akvizičního volání.
firem outsourcuje obchod přes Peakforce.
obchodních kampaní.
hovorů ročně.
aktivních obchodníků.
Nejčastější otázky
Kampaň nastavíme do hodiny od zadání. Obchodníky na váš produkt zaškolí a certifikuje Peakforce. Začíná se 30minutovou ukázkou, na které popíšete produkt, cílovou skupinu a výsledek, který chcete.
Obchodníci z komunity Peakforce, kteří prošli zaškolením na váš produkt a certifikací v aplikaci Peakforce. Každý jejich hovor si můžete poslechnout, ke každému máte přepis. Kdo nedosahuje výsledků, jde z kampaně ven a na přeškolení.
Peakforce navrhuje úpravy průběžně podle toho, co v hovorech skutečně funguje nejlepším obchodníkům. Každou změnu schvalujete vy, kdykoli v průběhu projektu, a v aplikaci vidíte, co se změnilo a jak to pomohlo. Nic se nemění bez vašeho vědomí. Za sdělení a nabídku odpovídáte vy.
Kdo nedosahuje výsledků, jde z kampaně ven a na přeškolení. Hovor, se kterým nejste spokojeni, nám vrátíte se zdůvodněním a kredit za něj dostanete zpět.
Obchodní výsledek je váš, stejně jako u reklamní kampaně. Peakforce dodává lidi, techniku, metodiku a řízení; growth manager radí a ukazuje data, rozhodnutí jsou vaše.
