Zdravotnictví
Pracovali jsme pro Foodora, Bolt, O2, HELL energy, NN, Primagas, Woltair, Richter+Frenzel, RK Evropa, Kalkulátor.cz, Saleskit, Skladon a stovky dalších firem.
Všechny reference →Co Peakforce dělá pro zdravotnictví?
Pro kliniky, ordinace, fitness a firmy, které prodávají do zdravotnictví, Peakforce nejčastěji obsluhuje objednávací linku v provozní době, zpracovává poptávky z webu do 5 minut, volá připomínky a nabídky programů do stávající báze a pro dodavatele sjednává schůzky s lékaři a ordinacemi. Obchodníci pracují podle vašich postupů ve vašem systému. Zdravotní údaje zpracováváme jen v rozsahu, který zadáte.
Typické situace
Recepce nestíhá zvedat telefon.
Klienti volají, když má sestra pacienta v ordinaci.
Poptávky z webu čekají do druhého dne.
Zájemce o program nebo zákrok se zatím objednal jinde.
Prodáváte lékařům.
Software, vybavení, služby: potřebujete schůzky s ordinacemi, ne hovory s recepcí.
Co pro zdravotnictví děláme nejčastěji
Zákaznická linka a péče o zákazníky
Příchozí hovory, požadavky, welcome cally a up-sell do stávající báze v provozní době 8–18 h.
Zpracování poptávek do 5 minut
Lead z formuláře, lead ads nebo CRM dostane hovor do 5 minut. Ověříme zájem a předáme vám ho připravený.
Sjednání schůzky
Domluvíme schůzku s rozhodovatelem a zapíšeme ji do vašeho kalendáře, s nahrávkou a přepisem hovoru.
Klienti z odvětví
Pracovali jsme pro Medevio, VIZIT (dříve eZdravotnictví), KlinikaHubnutí.cz, Fitham, FitPraha, Body Fit, Rehyto, Život bez lepku a desítky ordinací a klinik.
Co vidíte v aplikaci Peakforce
Co pro vás Peakforce udělá
Kvalifikace kontaktů
Zavoláme vaše studené kontakty, ověříme zájem a předáme vám ohřátý kontakt k dalšímu jednání.
Sjednání schůzky
Domluvíme schůzku s rozhodovatelem a zapíšeme ji do vašeho kalendáře, s nahrávkou a přepisem hovoru.
Zákaznická linka a péče o zákazníky
Příchozí hovory, požadavky, welcome cally a up-sell do stávající báze v provozní době 8–18 h.
Zpracování poptávek do 5 minut
Lead z formuláře, lead ads nebo CRM dostane hovor do 5 minut. Ověříme zájem a předáme vám ho připravený.
Přímý prodej, up-sell a cross-sell
Obchodníci prodávají váš produkt po telefonu a přes video, novým i stávajícím zákazníkům.
Průzkum trhu
Zavoláme vzorek vaší cílové skupiny podle vašeho dotazníku a vrátíme odpovědi s nahrávkami.
Platíte za práci, kterou vidíte
Každá sekunda aktivní práce obchodníka, komunikovaná po minutách. Předplacený kredit, žádné fixní platby.
- Průzkumy trhu
- Oslovení studených kontaktů
- Quality management
- Account management
- Kvalifikace kontaktů
- Sjednávání schůzek
- Onboardingová podpora
- Cross-sell a up-sell
- Přímý prodej
- Specializovaný obchodník
- Prodej v cizím jazyce
- Další specifické služby
Nastavení kampaně 25 000 Kč jednorázově. Kredit platí 12 měsíců, nevyčerpaný na žádost vrátíme. Hovor, se kterým nejste spokojeni, neúčtujeme.
Celý ceník, co je v ceně a záruky →Odvětví, kde to děláme nejčastěji
.png)
„Spolupráce s týmem probíhala velmi rychle a oceňuji jejich schopnost pružně reagovat na naše požadavky.“ — Milan Dolanský, CMO
.png)
„Oceňujeme proaktivní přístup a výbornou komunikaci celého týmu Peakforce.“ — Ing. Michaela Bébrová, zástupkyně ředitele
.png)
„Celý onboarding proces proběhl hladce, komunikace s týmem byla rychlá a efektivní.“ — Monika Foldynová, majitelka pobočky
.png)
„Spolupráce s Peakforce probíhá velmi hladce – od onboardingu až po každodenní provoz.“ — Michael Ernest, Head of Contact Center
.png)
„Celý projekt byl realizován rychle a efektivně, což pro nás bylo klíčové.“ — Markéta Senylníková, trenérka zákaznické linky
.png)
„Oceňuji především reálný výkon služby a lidský, ochotný přístup.“ — Radko Pokorný, jednatel
.png)
„Spolupráce nám pomohla vyřešit problém s poptávkou a naplnit naše aktuální potřeby.“ — Pavel Frýdl, jednatel
.png)
„Velkým přínosem byl dobře zpracovaný systém sledování hovorů a výsledků kampaně.“ — Ing. Michal Kerndl, jednatel
.png)
„Do týdne od indikativní poptávky bylo vše připraveno k zahájení volání.“ — Jakub Rosák, Customer Care & Business Development Manager
firem outsourcuje obchod přes Peakforce.
obchodních kampaní.
hovorů ročně.
aktivních obchodníků.
Případová studie
VIZIT (dříve eZdravotnictví)
S Peakforce jsme byli spokojeni. Profesionální přístup, jasná komunikace a schopnost přizpůsobit se našim potřebám nám ušetřily mnoho času.
Nejčastější otázky
Vy jste správce, Peakforce zpracovatel. Obchodníci pracují jen v rozsahu, který zadáte, a ve vašem systému. Hovory se nahrávají a volaný je na to upozorněný.
Ano. Zaškolíme je na váš objednávkový nebo ambulantní systém a pracují přímo v něm.
Ano. Obchodník ověří, že mluví s lékařem nebo vedením, představí nabídku a domluví schůzku pro vašeho obchodníka.
Peakforce nenahrazuje váš tým. Je to kapacita navíc na špičky, obnovy nebo segment, na který vaši lidé nemají čas. Vaši obchodníci dostanou ohřáté kontakty a domluvené schůzky; co Peakforce o vašich zákaznících zjistí, zůstává vám.
Každý hovor je vyhodnocený, ne jen spočítaný. Vidíte, kde přesně se zákazníci ztrácejí: v databázi, dovolatelnosti, skriptu, obchodníkovi, nebo nabídce. Obchodníci bez výsledků jdou z kampaně ven a obchodní skript se upravuje podle hovorů, které fungují. Peakforce je platforma, na které obchod řídíte a vidíte do něj.
Kampaň nastavíme do hodiny od zadání. Obchodníky na váš produkt zaškolí a certifikuje Peakforce. Začíná se 30minutovou ukázkou, na které popíšete produkt, cílovou skupinu a výsledek, který chcete.
Ne. Garantujeme kvalitní práci, úplnou transparentnost a to, že nespokojený hovor nezaplatíte. Výsledek závisí i na vaší nabídce a my vám ukážeme, kde ji zlepšit.
Platíte nastavení kampaně a předplacený kredit, ze kterého se odepisuje jen skutečně odvedená práce obchodníků podle ceníku: Profi 11,90 Kč, Expert 14,90 Kč nebo Elite 24,90 Kč za minutu. Rozpočet kampaně nastavujeme společně na ukázce podle objemu kontaktů a cíle.
Výstupy z každého hovoru – schůzky, kvalifikované kontakty, výsledky – jdou přes API a webhooky do libovolného CRM, tabulky nebo systému. Napojení Peakforce navrhne a zpravidla i postaví; je to rozšířená služba placená zvlášť. Bez napojení pracujete v aplikaci Peakforce.
