Kvalifikace leadů je klíčovým procesem pro efektivní fungování celé firmy. Bez správné kvalifikace můžete totiž přicházet o potenciální zákazníky, mrhat časem obchodníků prací s nerelevantními leady a tím efektivně přicházet o peníze, které byste jinak získali v případě, že by schůzka stálo opravdu za to. V tomto článku se podíváme na tři základní problémy, které mohou nastat při zpracovávání leadů, a jak je efektivně řešíme.
Nedostatek kapacity nebo motivace obchodníků
Jedním z hlavních problémů, kterým firmy často čelí, je nedostatek kapacity nebo motivace obchodníků k okamžitému kontaktování leadů. Pokud po spuštění marketingové kampaně nezareagujete na získané leady okamžitě, můžete o ně snadno přijít. To znamená, že investice do kampaně, přestože je marketing efektivní, se stává zbytečnou. Navíc jsou obchodníci často zaneprázdněni různými schůzkami, a pokud se leady nevyřídí ihned, může být jiná společnost rychlejší a získat zákazníka místo vás.
Nerelevantní leady
Dalším problémem je, že mezi leady, které obchodníci zpracovávají, je často mnoho nerelevantních. Obchodník si domluví schůzku s leadem, který nakonec nemá zájem o vaše služby, který to pochopil jinak, je pro vás moc malý a nebo se zákazníkem, který na vaše služby nyní není připravený. Obchodník tak zbytečně plýtvá svým časem. Je proto důležité, aby obchodníci trávili svůj čas efektivně a setkávali se pouze s leady, které mají skutečný zájem o vaše produkty nebo služby a i oni sami měli dostatek prostoru se na takovou schůzku správně připravit
Oslovování obecných databází
Mnoho firem se rozhoduje oslovovat velké obecné databáze zákazníků. Obchodníci pak dostanou tisíce čísel a mají za úkol je obvolávat a domlouvat si schůzky. Tento proces je však časově náročný a ne vždy efektivní. Obchodníci často trpí strachem ze studeného volání a tráví drahocenný čas na neefektivní práci, přičemž drahý čas obchodníka se zaplatí jen tehdy, pokud je stráven právě na kvalitních schůzkách.
Jak Peakforce řeší tyto problémy
Řešení pro problém 1 a 2: Kvalifikace leadů 7 dní v týdnu a do 5 minut.
Peakforce poskytuje podporu svým partnerům nepřetržitě, sedm dní v týdnu, 24 hodin denně. V pracovních hodinách dokážeme kontaktovat lead do pěti minut i o víkendu, kvalifikovat ho, zjistit jeho požadavky a sjednat schůzku s příslušným obchodním zástupcem. Tím zajistíme, že žádný lead není ztracen a obchodníci se setkávají pouze s relevantními potenciálními zákazníky. Navíc vše máme přehledně uspořádáno online, takže máte dokonalý přehled o celém procesu a činnostech našich operátorů. Obchodníkovi potom stačí si před schůzkou pustit nahraný hovor, navnímat zákazníka, připravit se na něj a vyšší pravděpodobnost na úspěšnou konverzi je na světě. Děláme to stejně. Službu si tak můžete snadno vyzkoušet tím, že u nás na webu vyplníte poptávkový formulář.
Řešení pro problém 3: Oslovování databází
Peakforce se postará o oslovení vaší zákaznické databáze. Podle předem stanovených kritérií kvalifikujeme leady a předáváme obchodníkům pouze ty nejperspektivnější, které mají skutečný zájem o vaše služby. Tím výrazně zvyšujeme šanci na úspěšnou konverzi. Navíc můžeme s vaším zákazníkem přímo sjednat schůzku a výrazně tak ušetřit obchodníkům čas a zefektivnit celý proces. Vše dokážeme navíc posílat i do vašeho CRM a tak navázat na stávající prodejní proces.
Výhody pro vaši firmu
Díky těmto postupům získáte nákladově efektivní obchodní proces, který lze snadno škálovat a který jasně generuje nové obchodní příležitosti. Vaši obchodníci se mohou zaměřit na skutečně relevantní leady, čímž zvyšují pravděpodobnost úspěchu každé schůzky. Navíc budete mít neustálý přehled o celém procesu a snadno zjistíte, jak si vaše marketingové kampaně vedou.
Závěr
Kvalifikace leadů je klíčová pro efektivní využití vašich marketingových a obchodních zdrojů. Díky službám, jako je Peakforce, můžete zajistit, že každý lead bude správně zpracován, a vaše investice do marketingu se promění v nové obchodní příležitosti.
Máte připravenou databázi a potřebujete získat nové zákazníky? Využijte náš produkt sjednávání schůzek.
Comments