top of page
produkty

Outsourcing call centra s moderními technologiemi a tradičními komunikačními metodami.

Získávejte nové a věrné zákazníky s vysokou spokojeností díky skvělému zákaznickému servisu.

Informace o produktech
a službách

Vyřizování reklamací
a stížností

Technická podpora
a helpdesk

Přijímání objednávek

Co díky našemu doplňku získáte?

Start projektu do druhého dne

Profesionální a zkušené operátory

Přehledně zorganizované interakce v CRM

Od 9,90Kč/min a platíte jen provolaný čas

Flexibilní kapacity operátorů

Ukončení kdykoliv a bez sankcí

Co umíme?

Poskytujeme možnost pasivního telemarketingu v rámci kterého, naši operátoři obsluhují příchozí volání a následně je dle vašich představ zpracují.

Naše řešení

Potvrdíme vaše objednávky

Vyřídíme vaše hovory a přiřadíme jim ticket

Zvýšíme spokojenost zákazníků

Zajistíme helpdesk i zákaznickou nebo technickou podporu

Příklad spolupráce

Zajištění end-to-end onboardingové péče

Jaký problém klient řešil?

Klient se potýkal s nečekaným nárůstem nových klientů v důsledku nově vzniklé situace na trhu.
Klient potřeboval pomoct neprodleně onboardovat tisíce nových zákazníků, kteří zůstali bez spolehlivého dodavatele energie po ukončení činnosti jiného dodavatele na trhu s energiemi.
Naše práce spočívala v kontaktování předem oslovených klientů a následné pomoci s přechodem ke stabilnímu dodavateli.
Celý proces se odehrával online, pomocí klientského ID a uživatelského rozhraní.

Výsledek spolupráce

Vytvořili jsme  call script podle zadání v naší workforce platformě.
Kontaktovali jsme  klienty na základě předchozí komunikace a vytvoření elektronické smlouvy.
Zákazníky jsme provedli online převodem k novému dodavateli s důrazem na osobní přístup.
Asistovali jsme zákazníkům u podpisu smlouvy online, skrze SMS.
Zákazníkům jsme poskytli základní informace pro zřízení služby.
Denně jme odbavili více než 1 000 onboardingových hovorů.
Projekt jsme spustili do 48 hodin od uzavření spolupráce.

Každý operátor se řídí jednoduchými pravidly

Vést telefonní hovor se zákazníkem lidským způsobem, avšak s jasným cílem umět klienta zaujmout, nenechat se odradit neúspěchem, zjistit spokojenost či nespokojenost a hlavně vytvořit i ze zarytého odmítače nového spokojeného zákazníka.

Jednoduché ceny

  +  Žádné poplatky za aktivaci
  +  Bez měsíčního paušálu
  +  Platíte pouze za to, co využijete

Základní

19,90 Kč

za interakci

Základní zákaznická podpora

Základní informace o produktech

Pomoc s reklamací

Profesionál

Rádi vám sestavíme individuální nabídku

Napojení na váš stávající systém

Úprava objednávek

Detailní znalost produktů

Vlastní account manager

Proč se vyplatí využívat služby Peakforce

01

Nižší provozní náklady díky efektivně využitým zdrojům

02

Nejmodernější technologie

03

Nábor i školení zajistíme za vás

04

Kontrola, flexibilita a rychlost interakce

05

Garance 100% dovolatelnosti

Důvěřuje nám přes 100 spokojených zákazníkům

"Peakforce je v současnosti jediná služba na trhu, která poskytuje rychlou, kvalitní a cenově dostupnou možnost akvizičního volání. Využili jsme je na dvě akviziční kampaně v rámci regionálního rozšiřování naší nabídky a ocenili jsme zejména skvělou komunikaci s projektovým manažerem a přehledný, dobře zpracovaný portál, kde lze hovory a jejich výsledky sledovat. Do týdne od indikativní poptávky bylo vše připraveno k zahájení volání a výsledky i návratnost našich kampaně jsme díky Peakforce mohli sledovat online. Rádi s Peakforce budeme spolupracovat i nadále."

Jakub Rosák, Customer Care & Business Development Manager, PRIMAGAS s.r.o.

RIXO
Supersoused
UAMK
hotelis
S-Power
integrace

Máte svou vlastní technologii?
Nevadí, připojíme se

Jsme schopni zajistit kompletní řešení, ale zároveň pro nás není problém napojit se na vaše stávající systémy. Nebudeme vám měnit systém, který funguje, jen se staneme jeho součástí.

daktela
shoptet
wordpress
salesforce
woocommerce
google
pipedrive

Jsme tu pro Vás

Máte aktivní projekty, ale potřebovali byste zvýšit výkon nebo snížít náklady? Možná oboje? Plánujete nové aktivity? Jste sice spokojeni se stávajícím dodavatelem, ale říkáte si: "Co kdyby to mohlo být ještě lepší?"

Kontaktní údaje

Vaše údaje použijeme pouze ke kontaktování naším operátorem, nikoliv k zasílání nabídek. Zadáním své e-mailové adresy nám dáváte souhlas se zpracováním osobních údaj.

Kdo nám důvěřuje

Rixo
CB AUto
EUC Laboratoře
AUTO KP Plus
Ordinace Vyšehrad
UAMK
Pecka Hračky
Invest in Slovakia
Super Soused
Leaderfin
KSS
Sneaky Sneakers
Primagas
Matrix
Sasín & Partneři
Messina

Sledujte nás na sociálních sítích

© All rights reserved

Naši zákazníci jsou firmy různých velikostí a oborů. Od velkých bank, pojišťoven, telco operátorů, energetik, až po malé e-shopy, které provozují jednotlivci. Těm všem pomáháme každý den v komunikaci s jejich zákazníky. Věnujeme se zákaznické péči stejně dobře jako prodeji. Průzkum trhu nebo technická podpora nám jde také skvěle.

Kontakt:

Home Arena s.r.o.
IČO: 17933595
Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha

bottom of page