Outsourcing call centra s moderními technologiemi a tradičními komunikačními metodami.
Získávejte nové a věrné zákazníky s vysokou spokojeností díky skvělému zákaznickému servisu.
Informace o produktech
a službách
Vyřizování reklamací
a stížností
Technická podpora
a helpdesk
Přijímání objednávek
Co umíme?
Poskytujeme možnost pasivního telemarketingu v rámci kterého, naši operátoři obsluhují příchozí volání a následně je dle vašich představ zpracují.
Naše řešení
Potvrdíme vaše objednávky
Vyřídíme vaše hovory a přiřadíme jim ticket
Zvýšíme spokojenost zákazníků
Zajistíme helpdesk i zákaznickou nebo technickou podporu
Příklad spolupráce
Zajištění end-to-end onboardingové péče
Jaký problém klient řešil?
Klient se potýkal s nečekaným nárůstem nových klientů v důsledku nově vzniklé situace na trhu.
Klient potřeboval pomoct neprodleně onboardovat tisíce nových zákazníků, kteří zůstali bez spolehlivého dodavatele energie po ukončení činnosti jiného dodavatele na trhu s energiemi.
Naše práce spočívala v kontaktování předem oslovených klientů a následné pomoci s přechodem ke stabilnímu dodavateli.
Celý proces se odehrával online, pomocí klientského ID a uživatelského rozhraní.
Výsledek spolupráce
Vytvořili jsme call script podle zadání v naší workforce platformě.
Kontaktovali jsme klienty na základě předchozí komunikace a vytvoření elektronické smlouvy.
Zákazníky jsme provedli online převodem k novému dodavateli s důrazem na osobní přístup.
Asistovali jsme zákazníkům u podpisu smlouvy online, skrze SMS.
Zákazníkům jsme poskytli základní informace pro zřízení služby.
Denně jme odbavili více než 1 000 onboardingových hovorů.
Projekt jsme spustili do 48 hodin od uzavření spolupráce.
Každý operátor se řídí jednoduchými pravidly
Vést telefonní hovor se zákazníkem lidským způsobem, avšak s jasným cílem umět klienta zaujmout, nenechat se odradit neúspěchem, zjistit spokojenost či nespokojenost a hlavně vytvořit i ze zarytého odmítače nového spokojeného zákazníka.
Jednoduché ceny
+ Žádné poplatky za aktivaci
+ Bez měsíčního paušálu
+ Platíte pouze za to, co využijete
Proč se vyplatí využívat služby Peakforce
01
Nižší provozní náklady díky efektivně využitým zdrojům
02
Nejmodernější technologie
03
Nábor i školení zajistíme za vás
04
Kontrola, flexibilita a rychlost interakce
05
Garance 100% dovolatelnosti
Důvěřuje nám přes 100 spokojených zákazníkům






Máte svou vlastní technologii?
Nevadí, připojíme se
Jsme schopni zajistit kompletní řešení, ale zároveň pro nás není problém napojit se na vaše stávající systémy. Nebudeme vám měnit systém, který funguje, jen se staneme jeho součástí.






%201.png)
Jsme tu pro Vás
Máte aktivní projekty, ale potřebovali byste zvýšit výkon nebo snížít náklady? Možná oboje? Plánujete nové aktivity? Jste sice spokojeni se stávajícím dodavatelem, ale říkáte si: "Co kdyby to mohlo být ještě lepší?"
Kontaktní údaje
Kdo nám důvěřuje
















© All rights reserved
Naši zákazníci jsou firmy různých velikostí a oborů. Od velkých bank, pojišťoven, telco operátorů, energetik, až po malé e-shopy, které provozují jednotlivci. Těm všem pomáháme každý den v komunikaci s jejich zákazníky. Věnujeme se zákaznické péči stejně dobře jako prodeji. Průzkum trhu nebo technická podpora nám jde také skvěle.
Kontakt: